·   Todo cliente nuevo y existente deberá completar, aceptar los términos y condiciones, y entregar toda la documentación de ingresos y de apoyo para trabajar su planilla (estatal y/o federal).

·   Se requiere un depósito de $60 para planillas estatales y de $94 para planillas federales, para poder comenzar a trabajar su caso.  Para su conveniencia aceptamos: efectivo, cheque, ATH móvil, Paypal, tarjeta débito o crédito.  También puede utilizar una cuenta de banco para el cobro electrónico. El depósito no es reembolsable.  Para planillas de crédito por dependientes, el pago es requerido por adelantado en su totalidad.  El honorario para la planilla federal por dependientes es $157 por un dependiente y $214 si tiene dos o más dependientes. 

·   Si se acoge al producto bancario para el reintegro de su planilla federal, esto tiene un costo de $175 adicional al honorario de la oficina.  Este honorario es fijado por el banco Santa Barbara y el programa de planillas federales que utilizamos. 

·   Si se acoge al producto bancario, el cliente se compromete a pagar el honorario de la oficina por el trabajo y radicación de su planilla federal; aún si el IRS no le acepta su planilla.  En caso de que la planilla no sea aceptada de forma electrónica, se enviará por correo y el cliente tiene que pagar el honorario acordado por su planilla federal.  De no efectuar el pago a la oficina en un periodo de 3 semanas, se le debitará el honorario de su cuenta de banco.  El cliente está de acuerdo con esto al aceptar estos términos y condiciones y autoriza que se le debite su cuenta por los honorarios no pagados en caso de que su planilla federal no sea aceptada por el IRS.

·   La información y documentación tiene que estar completa y correcta para poder trabajar y radicar electrónicamente la planilla. En caso de que no haya entregado la documentación completa y correcta, usted como contribuyente es responsable por cualquier deficiencia identificada por las agencias de gobierno (esto incluye penalidades, intereses, recargos y multas).  Es importante que nos entregue junto con su solicitud cualquier notificación de código de protección de identidad (IP PIN), todos sus comprobantes de ingresos (incluyendo intereses, inversiones, distribuciones de planes de retiro, retiro de cuentas IRA, entre otros), y nos indique sobre cualquier ingreso recibido en el cual no le hayan entregado una informativa (ej. Rentas, ventas, servicios profesionales, activos de capital, entre otros).

·   La información de nuestros clientes se trabajará de forma confidencial.  No se divulgará dato alguno, ni se entregará documentación sin el debido consentimiento del contribuyente y/o su cónyuge. 

·   Para evitar errores en la preparación de las planillas, estas no se llenarán al momento.  Las mismas serán entregadas en la oficina o se enviarán por correo electrónico, luego de un periodo razonable de tiempo para trabajar su caso, si: (1) tenemos la información completa para poder trabajar la planilla, (2) el Departamento de Hacienda o Rentas Internas Federal permita la radicación electrónica y (3) no presentemos inconvenientes técnicos con el proveedor o programa utilizado para llenar su planilla.

·   Existen algunos casos en los que el Departamento de Hacienda o el IRS no permite el trámite electrónico de la planilla.  En casos como estos, la planilla la radicará el contribuyente directamente en el Departamento de Hacienda, el IRS o por correo regular. 

·   Para poder procesar su planilla, la misma deberá estar pagada en su totalidad.

·   En caso de que terminemos el trabajo de su planilla y la misma haya sido radicada con el acuerdo de saldar el trabajo previo a su radicación, pero el cliente no envía el pago dentro de un término de 30 días a partir de la fecha de radicación, procederemos a cobrar de su cuenta de banco el balance pendiente.   El cliente está de acuerdo con esto al aceptar estos términos y condiciones y autoriza que se le debite su cuenta por los honorarios no pagados.

·   De haber algún error de nuestra parte, nos responsabilizaremos por el mismo y utilizaremos todos nuestros recursos para resolverlo con el Departamento de Hacienda o el Departamento de Rentas Internas Federal.

·   Errores por parte del cliente, donde haya que enmendar, volver a llenar, imprimir y radicar la planilla; se cobrará el costo por el servicio inicial más el costo por los nuevos anejos a ser trabajados. 

·   Se le entregará/enviará la planilla.  Si la extravía y nos la vuelve a solicitar una copia, tendrá que pagar un honorario de $15 por la planilla con su certificado de radicación electrónica.  Si pide copia de la planilla con todas sus informativas como W-2, 480s, etc.  el honorario a pagar es $25.

·   Si paga con Cheque, y el mismo es devuelto por fondos insuficientes, se le cobrará un cargo de $20.00. Este cargo sería cobrado de la cuenta de banco del cliente, si luego de tres intentos de comunicación con él, no aparece por nuestra oficina a pagarlo. El cliente está de acuerdo con esto al aceptar estos términos y condiciones y autoriza que se le debite su cuenta por los honorarios no pagados.