1.      Todo cliente nuevo y existente deberá completar, aceptar los términos y condiciones, y entregar toda la documentación de ingresos y de apoyo para trabajar su planilla (estatal y/o federal).

2.      Se requiere un depósito de $60.00 para planillas estatales y de $94.00 para planillas federales, para poder comenzar a trabajar la planilla.  El valor total del trabajo de planilla varía según complejidad y anejos a trabajar; este valor se le indicará cuando el especialista técnico le contacte para discutir la misma. Para su conveniencia aceptamos: efectivo, cheque, ATH móvil, Paypal, tarjeta débito o crédito, débito directo a su cuenta.  El depósito no es reembolsable.  Para planillas de crédito por dependientes, el pago es requerido por adelantado en su totalidad, $157.00 para un dependiente, $ 214.00 dos o más dependientes.

3.      Como condición previa a la radicación de cualquier planilla contributiva, los honorarios correspondientes deberán ser pagados en su totalidad.

4.      El cliente autoriza expresamente a la oficina a debitar de la cuenta bancaria cualquier balance pendiente relacionado con los servicios prestados, conforme a estos términos y condiciones.

5.      Cualquier pago devuelto por fondos insuficientes, se le cobrará un cargo de $20.00.

6.      La información de nuestros clientes se trabajará de forma confidencial.  No se divulgará dato alguno, ni se entregará documentación sin el debido consentimiento del contribuyente y/o su cónyuge. 

7.      La información y documentación tiene que estar completa y correcta para poder trabajar y radicar electrónicamente la planilla. En caso de que no haya entregado la documentación completa y correcta, usted como contribuyente es responsable por cualquier deficiencia identificada por las agencias de gobierno (esto incluye penalidades, intereses, recargos y multas).  Es importante que nos entregue junto con su solicitud cualquier notificación de código de protección de identidad (IP PIN), todos sus comprobantes de ingresos (incluyendo intereses, inversiones, distribuciones de planes de retiro, retiro de cuentas IRA, entre otros), y nos indique sobre cualquier ingreso recibido el cual no le hayan entregado una informativa (ej. Rentas, ventas, servicios profesionales, venta de activos de capital, entre otros).

8.      Para evitar errores en la preparación de las planillas, estas no se completarán de forma inmediata. Las mismas se entregarán y/o se enviarán por correo electrónico luego de transcurrido un período razonable para el análisis, procesamiento de los datos y discusión del caso, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: (a) que la oficina cuente con la información completa y necesaria para la preparación de la planilla; (b) que el Departamento de Hacienda de Puerto Rico y/o el Servicio de Rentas Internas Federal permitan la radicación electrónica; (c) que no existan inconvenientes técnicos, interrupciones o fallas con el proveedor, plataformas o programas utilizados para la preparación y radicación de la planilla; y (d) que no medien eventos de fuerza mayor como: eventos atmosféricos, situaciones climáticas adversas, desastres naturales, fallas en los servicios esenciales, interrupciones de energía eléctrica o telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia fuera del control de la oficina que impida o retrase la prestación del servicio.

9.      Existen algunos casos en los que el IRS no acepta la planilla de forma electrónica.  En casos como estos, la planilla la radicará el contribuyente directamente al IRS por correo regular.

10.    De haber algún error de nuestra parte, nos responsabilizaremos por el mismo y utilizaremos todos nuestros recursos para resolverlo con el Departamento de Hacienda o el Departamento de Rentas Internas Federal.

11.    Errores por parte del cliente, donde haya que enmendar, volver a llenar, imprimir y radicar la planilla; se cobrará el costo por el servicio inicial más el costo por los nuevos anejos a ser trabajados. 

12.    Se le entregará y/o enviará la planilla vía correo electrónico.  Si la extravía y nos vuelve a solicitar una copia, tendrá que pagar un honorario de $15.00 por la planilla con su certificado de radicación electrónica. Si pide copia de la planilla con todas sus informativas como W-2, 480s, etc. el honorario a pagar es $25.00.

13.    Si se acoge al producto bancario para el reintegro de su planilla federal, esto tiene un costo de $175.00 aprox. adicional al honorario de la oficina.  Este honorario es fijado por el banco Santa Barbara y el programa de planillas federales que utilizamos. 

14.    Si se acoge al producto bancario, el cliente se compromete a pagar el honorario de la oficina por el trabajo y radicación de su planilla federal; aún si el IRS no le acepta su planilla.  En caso de que la planilla no sea aceptada de forma electrónica, se le entregará la documentación al cliente para ser enviada por correo al IRS y el cliente pagará a la oficina el honorario por su planilla federal.  De no efectuar el pago a la oficina en un periodo de 3 semanas, se le debitará el honorario de su cuenta de banco.  El cliente está de acuerdo con esto al aceptar estos términos y condiciones y autoriza que se le debite su cuenta por los honorarios no pagados en caso de que su planilla federal no sea aceptada por el IRS.

15.    Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Cliente autoriza de forma anticipada a radicar por medios electrónicos y a firmar digitalmente su Planilla de Contribución sobre Ingresos, una vez la misma haya sido preparada y discutida con el Cliente. El cliente reconoce que la información incluida en la planilla se basa en los datos y documentos suministrados por este y declara que, tras la discusión sostenida, la planilla se considera cierta, correcta y completa para fines de su radicación.

16.    El cliente reconoce que la responsabilidad final sobre el contenido de su planilla recae exclusivamente sobre él/ella. La oficina y el preparador basan su trabajo únicamente en la información suministrada por el cliente, sin que ello constituya una auditoría ni una verificación independiente de dicha información.